성과향상을 위한 코칭 순서와 질문법 최종 리뷰

성과향상을 위한 코칭 순서와 질문법 최종 리뷰

 

배경: 자각과 책임

기술: 효과적인 질문, 적극적인 경청

순서

□ G-Goal(목표설정): 당신은 무엇을 원합니까?

□ R-Reality(현상확인): 현재상황은 어떠한가?

□ O-Option(대안파악): 당신은 어떤 것들을 할 수 있는가?

□ W-Will(실행의지): 당신은 무엇을 실행하겠는가?

 

목표설정

- 당신이 이루고자 하는 주제 혹은 목표는 무엇인가?

- 당신은 이 코칭에서 어떠한 결과를 원하는가?

- 이 코칭에서 어느 정도까지, 얼마나 구체적인 성과를 기대하는가?

- 장기적으로 이 문제와 관련된 당신의 목표는 무엇인가?

- 당신이 확인해볼 수 있는, 시한이 정해진 중간단계는 어떤 것들이 있는가?

 

현상확인

- 현재상황은 구체적으로 어떠한가?

- 당신은 현재상황에 대해 어떤 결정을 얼마나 하고 있는가?

- 당신을 제외하고 이 문제의 영향을 받는 사람은 누구인가?

- 당신이 이 문제에 대해 대책을 세우려 한다는 것을 누가 알고 있는가?

- 당신은 그 결과에 대해 어느 정도의 책임을 갖고 있는가?

- 결과에 대해 누가 어느 정도의 책임을 갖고 있느가?

- 이 문제에 대해 지금까지 어떤 행동을 취했는가?

- 행동을 계속하려고 할 때 무엇이 방해를 했는가?

- 앞으로 어떤 장애요소를 극복해야 하는가?

- 행동을 취하는 데 어떤 내부장애요소나 개인적 반대가 있겠는가?

- 어떤 자원을 가지고 있는가? 기술, 시간, 열의, 돈, 지원?

- 어떤 자원이 더 필요한가? 그 자원은 어디서 얻을 수 있겠는가?

- 정말로 문제가 되는 것은 무엇인가? 문제의 본질은 무엇인가?

 

대안파악

- 이 문제를 해결할 수 있는 방법으로는 어떠한 것들이 있는가?

- 해결책 리스트를 만들어보라. 크든 작든, 완전한 해결책이든 불완전한 해결책이든 상관없다.

- 그 외에 또 어떤 것을 해볼 수 있는가?

- 시간과 예산이 많다면, 혹은 당신이 사장이라면 무엇을 하겠는가?

- 처음부터 새로운 팀과 다시 시작한다면 어떻게 하겠는가?

- 나의 제안을 들어보겠는가?

- 이 대안들의 장단점은 무엇인가?

- 어떤 대안이 최상의 결과를 가져다 줄 것 같은가?

- 어떤 대안이 당신에게 가장 설득력이 있고, 적합하다고 생각하는가?

- 어떤 대안이 가장 큰 만족을 가져다줄 것 같은가?

 

실행의지

- 당신은 어떤 대안을 선택하겠는가?

- 이 대안은 당신의 목표달성에 어느 정도 기여하는가?

- 당신의 성공기준과 그 측정방식은 무엇인가?

- 각 행동을 정확하게 언제 시작해서 언제 마치려고 하는가?

- 이 행동을 취하거나 목표를 달성하는 데 어떤 장애요소가 예상되는가?

- 이 행동을 취하는 데 어떤 개인적 반대가 예상되는가?

- 외부 및 내부의 장애요소들을 제거하기 위해 무엇을 하겠는가?

- 당신의 계획을 누가 알아야 하는가?

- 어떤 지원이 필요하고, 그 지원은 누구에게 받는가?

- 그 지원을 얻기 위해 언제, 무엇을 하겠는가?

- 나는 당신을 지원하기 위해 무엇을 할 수 있겠는가?

- 이 합의된 행동을 취하는 데 어느 정도의 실행의지를 갖고 있는지 1~10까지의 수치로 나타내보라.

- 10이 되지 못하게 방해하는 것들은 무엇인가?

- 실행의지를 10에 가깝게 올리기 위해 당신은 무엇을 하거나 바꿀 수 있는가?

- 더 하고 싶은 이야기가 없는가? 없다면 마치기로 하자.