5R 코칭모델과 질문법

5R 코칭모델과 질문법

 

1. 5R 코칭 모델

 

Relation 관계형성: 코칭 관계 형성

Refocus 목표설정: 주제와 목표 도출

Reality 현실인식: 현실적 장애 인식

Resources 해결자원: 자원과 대안 탐색

Responsibility 실행책임: 행동설계 및 실행책임

 

2. ICF 인증 11가지 코칭 역량

 

① 윤리 및 전문가 규범: 코칭윤리 및 규범을 잘 이해하고 코칭주제에 적절하게 대응하는 능력

② 코칭 동의서 만들기: 상대가 코칭 과정 및 관계, 목표에 동의할 수 있도록 이끄는 능력

③ 신뢰 및 친밀감 조성: 신뢰와 존중을 바탕으로 친밀하면서도 안전한 코칭환경을 조성하는 능력

④ 함께 해주는 코칭: 융통성과 자신감을 가지고 상대가 편안하게 자신을 표현하도록 돕는 능력

⑤ 적극적인 경청: 상대가 말하는 것뿐만 아니라, 말하지 않은 것까지 완전히 경청하여 상대를 이해하는 능력

⑥ 강력한 질문: 생각의 전환이나 의식의 확장, 새로운 해결방안 도출 등 최대한의 유익을 얻도록 질문하는 능력

⑦ 직접 대화: 직접적이고 효과적인 표현을 통해 주제나 문제의 핵심을 솔직하게 직면하도록 하는 능력

⑧ 자각 인식하기: 다양한 자원의 정보를 통합하여 정확하게 평가하며, 고객이 인식하도록 돕는 능력

⑨ 행동 목표 설정: 목표와 배움을 우해 새로운 태도와 행동을 선택하도록 하는 능력

⑩ 세부 실행 계획: 효과적인 코칭 목표 및 계획을 개발하고 유지하는 능력

⑪ 상호 책임: 상대가 변화를 위한 행동을 실행에 옮기도록 촉구하고 실행을 점검하는 능력

 

3. 5R 코칭 모델 프로세스별 질문

 

① Relation 관계형성: 코칭 관계 형성

‣ (안부인사)

‣ 한 주간 축하할 일은 무엇이 있습니까?

‣ 생각대로 안 된 것이 있다면 어떤 것입니까?

‣ 새로운 소식은 무엇입니까?

‣ (그 외 지난 실행계획 점검)

 

② Refocus 목표설정: 주제와 목표 도출

‣ 오늘 어떤 주제(목표)를 다루면 가장 유익할까요?

‣ 또 다루고 싶은 주제가 있다면 어떤 것입니까?

‣ 둘 중 하나를 선택한다면 어느 것으로 하시겠습니까?

‣ 그것은 당신에게 어떤 의미입니까?

‣ 어떤 상태가 되면 만족하시겠습니까?

 

③ Reality 현실인식: 현실적 장애 인식

‣ 목표를 이루는 데에 현실적인 어려움은 무엇입니까?

‣ 지금의 상태가 ( )년간 지속된다면 어떻게 될까요?

‣ 목표를 방해하는 진짜 장애물은 무엇입니까?

‣ 목표를 위해 포기해야 할 것은 무엇입니까?

‣ 목표를 위해 변해야 할 것은 무엇입니까?

 

④ Resources 해결자원: 자원과 대안 탐색

‣ 당신이 필요한 자원을 어디서 찾을 수 있습니까?

‣ 한 번도 시도한 적 없는 방법은 무엇입니까?

‣ 당신이 이미 갖고 있는 자원은 무엇입니까?

‣ 당신의 장점과 탁월함은 무엇입니까?

‣ 누구의 도움을 받을 수 있습니까?

 

⑤ Responsibility 실행책임: 행동설계 및 실행책임

‣ 가장 먼저 시도할 것은 무엇입니까?

‣ 그것을 위한 구체적인 첫 행동은 어떤 것이 될까요?

‣ 언제, 어떻게 하시겠습니까?

‣ 실행에 대해 누가 점검하면 좋을까요?

‣ 실행했다는 것을 제가 어떻게 알 수 있을까요?