강력한 코칭 대화를 위한 성공방식

강력한 코칭 대화를 위한 성공방식

 

코칭 대화 마다 기억해야 할 기본원칙은 다음과 같다.

1. 대화 자체에 당신이 열정과 열의를 갖는 것이 중요하다.

2. 함께 대화하고 있는 상대방은 매우 중요한 사람이다.

3. 대화에 임하는 당신의 태도는 매우 중요하다. 변화를 이루겠다는 자세를 가지고 있는가, 아니면 단순히 다른 사람들에게 좋은 모습을 보이려고만 하는가?

4. 대화에 임하는 상호 기대감을 일치시키는 것이 중요하다. 의도한 결과가 무엇인지 명확히 규정하고 결과를 책임지고 이끌어낸는 마음가짐으로 임한다. 즉 빠져나갈 구멍을 모조리 막는 것이다. 그런 다음 아래의 변화를 일으키는 4단계 대화기술을 코칭 대화에 적용하라.

 

1단계: 코칭 대화에 준비하기

우선 목적과 목표, 의도를 분명히 하라. 종이 한 장을 꺼내 회의 목적과 당신의 목표와 의도를 적는다. 5가지 정도를 목록으로 작성하라.

대화에서 어떤 사람이 될지 정하라. 당신이 어떤 자세를 취해야 하는지 생각해야 하는 것은 물론이고, 그 이유 또한 확실해야 한다. 당신의 헌신성에 기초해 이 문제에 대해 어떤 사람이 되어야 하는지 선언하고 그에 관한 긍정적인 문장을 적어라.

코칭대상자가 어떤 사람이 되어야 하는지 분명히 하라. 코칭대상자의 가장 고귀하고 좋은 모습을 나타내는 문장을 적어라.

 

2단계: 어떤 코치가 될지 선언하라

이는 곧 당신이 코칭대화에 헌신하겠음을 선언하는 것이다. “나는 이 대화를 통해 당신이 변화를 이루는 데 전적으로 헌신한다.”라는 형태를 띨 수도 있다.

 

3단계: 7가지 모자 코칭 대화 시스템을 활용하라

대화를 시작할 때 목적과 목표, 의도를 상기하고 대화에 임하면서 어떤 대화 모자를 쓸 것인지 생각해보라. 그 다음 단계는 당신이 이용하는 코칭 모자가 제대로 효과를 발휘하는지 스스로 판단하고 깨닫는 것이다. 제 목적을 다한 모자를 벗어버리고 다른 모자를 써야 할 때가 언제인지 아는 것도 중요하다.

 

4단계: 사람들이 행동할 준비를 갖춘 상태에서 대화를 끝내라

코칭 대화의 효과를 판단하는 한 가지 방법은 대화를 마쳤을 때 사람들이 어떤 생각을 하는지 보면 된다.

● 지금 자신의 모습 그대로도 괜찮다고 느끼던지, 원하는 결과를 얻기 위해 어떤 존재가 되어야 하는지 자유롭게 선택할 수 있다는 생각에 고무된다.

● 그동안 스스로 깨닫지 못하였거나, 자신이 보다 유능한 리더가 될 수 있다는 가능성에 자신감을 느낀다.

● 앞으로 갈 길을 분명하게 인식하고 행동에 돌입할 태세를 갖춘다.