작업동기 이론

작업동기 이론

 

○ 동기(motivation)의 정의: 한 개인이 특정한 행동에 몰입하도록 만드는 내적인 상태

 

○ 작업동기 이론은 전형적으로 어떤 이들이 다른 이들보다 직무에서의 성과가 더 좋은 이유에 대해 관심을 가지고 있음. 다양한 시각에 따른 이론이 있음.

 

(1) Maslow 욕구위계 이론:

- 인간의 욕구는 육체적 욕구, 사회적 욕구 그리고 심리적 욕구를 포함하여 위계적으로 정렬된다.(생리적-안전-애정-존중-자기실현)

- 어떤 욕구가 충족되지 않는다면 그 욕구에 대한 동기가 생겨나고, 충족되지 않은 가장 하위 수준의 욕구에 의해 동기가 생겨난다.

(2) Herzberg 2요인 이론

- 동기는 직무 자체의 본질에서 발생하는 것으로, 일에 관련된 인간의 욕구인 위생요인(임금, 감독, 직장 동료, 조직 정책)과 동기유발 요인(성취, 인정, 책임감, 일 자체의 성격)과 관련이 있다.

- 적절한 수준의 동기유발 요인을 제공하면 종업원의 동기를 고취시킬 수 있으며, 위생요인은 동기를 낳을 수 없다.

- 직무에서 느끼는 만족과 불만족은 서로 분리되어 있으며 관련이 전혀 없는 구성개념이다.

(3) 강화이론

- 효과의 법칙(law of effect): 특정한 행동이 보상이나 강화를 수반하게 된다면 그 행동이 발생할 가능성이 증가할 것이고, 반대로 특정행동이 처벌을 수반한다면 그 행동이 발생할 가능성은 감소한다.

- 성과급 체계의 기초가 된다.

(4) 기대 이론

- 사람들은 자신의 행동으로 원하는 보상이나 결과물을 얻게 될 것이라고 믿는 경우에만 동기화될 것이다.

- Vroom 이론: 동기 또는 힘은 기대, 유인가, 도구성 사이의 인지적 성분들의 수학적인 함수이다.

(5) 자기효능감 이론

- 동기와 수행이 부분적으로 개인들 자신이 얼마나 효율적일 수 있는지에 대한 믿음에 의해 결정된다고 본다.

- 종업원의 자기효능감을 증진시킴으로써 동기와 수행 및 복지 등이 향상될 수 있다.

(6) 공정성 이론

- 사람들이 공정성에 많은 가치를 두며 자신과 조직 간의 관계에서 공정성을 확보하기 위하여 동기화된다.

- Adams, 형평 이론: 사람들이 자신이 타인 또는 조직과의 거래에서 형평 또는 공정성의 조건을 달성하기 위해 동기화된다. 이는 종업원들이 자신들의 투입물에 대한 산출물의 비를 다른 종업원들의 비와 심리적으로 평가하게 된다.

(7) 목표 설정 이론

- 사람들의 행동은 바로 그들이 내적으로 가지고 있는 의도, 목적 또는 목표들에 의해 동기화된다.

- 사람들이 자신들의 목표를 달성하는 방향으로 노력할 것이고 직무수행은 설정한 목표의 함수이다.

- 직무수행을 효과적으로 향상키기 위해서는 종업원의 목표 수용, 목표를 향한 각 과정에 대한 피드백, 어렵고 도전적인 목표, 구체적인 목표 등의 요인들이 필요하다.

(8) 활동 이론

- 목표에서 행동까지 연결되는 과정을 설명하는 작업행동에 대한 포괄적인 이론으로 작업동기 이론들이 활동이라고 부르는 목표 지향적인 행동, 즉 자유의사에 의한 행동 등에 주로 초점을 맞추어야 한다.

- 목표와 행동을 연결하는 활동 과정에서 무언가를 성취하고자 하는 욕구가 시작된다. 욕구는 곧 목표로 변한다. 그 다음 그 목표를 달성하기 위해 계획을 세우며, 계획의 실행에 바로 활동이 포함된다. 피드백은 활동에 대응하여 발생하며 곧 앞서의 단계를 수정하는 역할을 한다.