코칭에서의 경청

경청기법

 

당신이 하는 말 한마디 한마디에 주의를 기울이고 관심을 가지며 마음으로 공감할 때, 고객은 인정받고 이해받는 느낌을 가진다. 그리고 더 안전하고 안정된 느낌을 받게 되면 코치를 더 신뢰하게 된다. 그래서 코칭에서 경청기법을 다른 어떠한 기법보다 먼저이다. 경청은 훈련을 통해 개발될 수 있는 기술이다. 노련한 코치는 풍부한 재능을 갖추기도 했지만, 또 높은 수준으로 경청의 기술을 숙달시켜 온 사람들이다.

 

우리는 자신의 감정에 몰입하고 사물을 개인적으로 받아들인다. 피상적인 면만 듣고 우리가 듣고 있는 일에 대해 평가하고 판단하게 된다. 노련한 코칭을 위해서는 남의 말을 듣는데 능숙하고 잘 훈련되고 숙련되어야 하며, 경청을 통한 상호작용을 극대화할 수 있는 능력을 갖추어야 한다.